当前位置:主页 > 论坛 >

绵阳火车站“雅心之声”架通服务桥 传递服务情

来源:未知

央广网成都2月15日消息(记者韩民权 通信员赖娇 刘傲)春运期间,绵阳站客流叠加、人潮涌动,旅客发送量连续走高。该站瞄准“安然、有序、温馨”春运目标,铆足劲、使足力,用点点滴滴的爱和高品德的服务为旅客铺就顺畅出行路。

党员作用发挥更好

“谢谢你们,车站的服务真温馨!”2月11日10时36分,登上成都至北京西T8次旅客列车的李瑞鑫白叟不断地向给她送行的党员服务队职员挥手致意。因腿脚不便,她和家人一起来到绵阳站时,他们没想到当她一进站,车站就为她提供轮椅、并送她上车。

面对节后大客流,该站成立义务党员服务队,要求党员佩戴党徽“亮身份”、“亮承诺”、“亮标准”,为重点旅客提供引导、购票、候车、进站、乘车“五优先”服务,向步履匆匆的旅客传递温馨与爱心。

“党员就要干出样子,在关键时刻、要害岗位施展榜样作用。”该站车间总支书记书记肖雅心表现。

雅心品牌擦得更亮

2月12日,旅客张婧玮从六十公里外的三台赶到绵阳站。女儿从互联网上为她购置了车票,可她不知道怎么取票。售票大厅的志愿者发现这一情形后,主动上条件供赞助。拿到车票的张婧玮连宣称赞:“没想到绵阳站的服务这么贴心!”

今年春运,互联网购票量猛增。绵阳站在原有17台自助售(取)票机的基本上新增6台售(取)票机。他们依据网络购票后改签人数、退票人数增加的特色,动态调整人工售票窗口,新开3个电子支付改签退票窗口。

不仅如斯,绵阳站“雅心之声”工作组还走进处所电视台《阳光政务》栏目组,向广大旅客详细介绍车站春运期间列车加开情况,就热门问题与观众在线交换,保障旅客春运出行平安。“雅心之声”服务台、“雅心之声”服务岗、“雅心之声”广播室……春运中,绵阳站擦亮顺心服务品牌,通过发展顺心系列运动,当真践行“一路顺心从这里开端”的服务承诺。

温馨措施落实更细

大红的灯笼挂起来、喜庆的福字贴出来、电子显示屏为旅客送去新春的祝福……在绵阳站候车的旅客欣喜地发现,今年春运,这里气氛更温馨。

春运前夕,该站对候车室贸易网点、卫生间等进行改革,更新了出站指示标识,加装了100个候车室座椅垫。在车站站志愿者服务台,一本《重点旅客服务登记簿》填记得满满当当。

绵阳站专门设置行李包裹托运咨询服务处,为旅客供给行李托运、问询等服务;动态电子显示屏清楚明了,指示旅客进站、候车位置,候车室里的医疗点、免费亲情电话……

设立无障碍进站通道……徐州站细化温馨服务办法,让重点旅客出行无忧。

免责申明:本文仅代表作者个人观点,与本网站无关。其原创性以及文中陈说文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全体或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保障或许诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。


友情链接: